1.检验科要定期向临床各科室发送信息反馈单，同时。备有反馈登记本(抱怨情况记录本)。
2.科主任指定专人负责定期收回由临床医生填写好的信息反馈单，逐项审阅，登记处理。对重要问题的处理要及时与临床科室联系和商议。
3.要耐心听取病人的意见，并做好病人意见的登记、处理。
4.全科人员要重视信息反馈工作，虚心听取临床医生、病人的意见与要求，重要意见及时登记，认真改进。
5.对临床科室因疾病诊治需要的特殊检验要求，应结合实际，尽力配合。
6.建立并不断完善电脑信息网络。
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